The benefits
The products
About us
Resources
Contact us
Easily coach your agents, manage their activity live, and retain your top talent.
Monitor your teams, optimize your operational efficiency, and enhance the customer experience.
Transformation rate
DMT
Call Analysis
Avec la plateforme Aloen, la productivité des équipes de centres d'appels n'a jamais été aussi forte.
Libérés des tâches répétitives et accompagnées en temps réel, vos agents et leurs superviseurs se concentrent sur leur mission principale : vendre.
Nos fonctionnalités avancées d'analyse de données réduisent également le temps d'attente et optimisent la gestion des ressources, pour des résultats immédiats.
L'expérience client est au cœur de nos fonctionnalités.
À l'aide de notre intelligence de compréhension contextuelle avancée et de notre coaching virtuel en temps réel, Aloen améliore la qualité des interactions avec les clients.
La personnalisation des réponses, basée sur une analyse approfondie des données, vous assure une satisfaction client maximale.
Notre plateforme offre une assistance proactive et anticipe les attentes des prospects pour créer des interactions téléphoniques plus humaines.
On ne transige pas avec la qualité et la conformité.
Avec des fonctionnalités de surveillance avancées et des rapports détaillés, notre solution vous aide à assurer la conformité aux cahiers des charges de vos campagnes et aux réglementations en vigueur.
La traçabilité des interactions et la sécurisation des données garantissent la confidentialité des informations et renforcent la confiance des clients.
Le bien-ĂŞtre au travail comme moteur de performance.
Seul simplifie le quotidien des téléopérateurs et de leurs managers en les assistant avec des fonctionnalités de coaching et de gamification faciles à prendre en main.
En offrant un environnement de travail plus performant et gratifiant, Aloen contribue à la satisfaction des agents, renforce leur fidélité à l'entreprise et les ambitions de résultats.
Call center team productivity has never been higher. Automate time-consuming tasks such as call qualification, note-taking, and much more.
Facilitate training with real-time agent assistance and leverage insights from the best teleoperators in your teams.
Customer experience is at the heart of our features. With advanced contextual understanding intelligence and our real-time virtual coaching, Aloen enhances the quality of customer interactions. Response personalization based on in-depth data analysis ensures maximum customer satisfaction by creating more human phone interactions.
We do not compromise on quality and compliance. With advanced monitoring features and detailed reports, our solution helps you ensure adherence to your campaign specifications and current regulations. Interaction traceability and data security guarantee information confidentiality and build customer trust.
Workplace well-being as a driver of performance. We simplify the daily routine for teleoperators and their managers. Our gamification and ranking system continually motivates and energizes the team. By providing a more efficient and rewarding work environment, Aloen enhances agent satisfaction, strengthens their loyalty to the company, and fuels their performance ambitions
