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Avec la plateforme Aloen, la productivité des équipes de centres d'appels n’a jamais été aussi forte.
Libérés des tâches répétitives et accompagnées en temps réel, vos agents et leurs superviseurs se concentrent sur leur principale mission : vendre.
Nos fonctionnalités avancées d'analyse de données réduisent également les temps d'attente et optimisent la gestion des ressources, pour des résultats immédiats.
L'expérience client est au cœur de nos fonctionnalités.
À l’aide de notre intelligence de compréhension contextuelle avancée et de notre coaching virtuel en temps réel, Aloen améliore la qualité des interactions avec les clients.
La personnalisation des réponses, basée sur une analyse approfondie des données, vous assure une satisfaction client maximale.
Notre plateforme offre une assistance proactive et anticipe les attentes des prospects pour créer des interactions téléphoniques plus humaines.
On ne transige pas avec la qualité et la conformité.
Avec des fonctionnalités de surveillance avancées et des rapports détaillés, notre solution vous aide à assurer la conformité aux cahiers des charges de vos campagnes et aux réglementations en vigueur.
La traçabilité des interactions et la sécurisation des données garantissent la confidentialité des informations et renforcent la confiance des clients.
Le bien-ĂŞtre au travail comme moteur de performance.
Aloen simplifie le quotidien des téléopérateurs et de leurs managers en les assistant avec des fonctionnalités de coaching et de gamification faciles à prendre en main.
En offrant un environnement de travail plus performant et gratifiant, Aloen contribue à la satisfaction des agents, renforce leur fidélité à l’entreprise et les ambitions de résultats.
La productivité des équipes de centres d'appels n’a jamais été aussi forte. Automatisez les tâches chronophages telles que la qualification d'appels, la prise de notes, et bien plus encore.
Facilitez la formation avec une assistance en temps réel des agents et tirez parti des insights des meilleurs téléopérateur de vos équipes.
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À l’aide de l'intelligence de compréhension contextuelle avancée et de notre coaching virtuel en temps réel, Aloen améliore la qualité des interactions avec les clients.
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On ne transige pas avec la qualité et la conformité.
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La traçabilité des interactions et la sécurisation des données garantissent la confidentialité des informations et renforcent la confiance des clients.
Le bien-être au travail comme moteur de performance. On simplifie le quotidien des téléopérateurs et de leurs managers.
Notre système de gamification et de classement motive et anime l'équipe en permanence.
En offrant un environnement de travail plus performant et gratifiant, Aloen contribue à la satisfaction des agents, renforce leur fidélité à l’entreprise et leurs ambitions de résultats.
