Aloen evaluator

Les écoutes dans le vide et les retranscriptions par centaine, c'est fini !
Aloen vous fournit tous les insights de vos appels et leur évaluation à travers diverses fonctionnalités. Des grilles d'évaluations intelligentes et personnalisables sont mis à votre disposition pour évaluer la conformité et la qualité de 100% de vos appels.

Enregistrement et transcription d'appel

L'IA offre un enregistrement vocal, une transcription écrite et un rapport pour évaluer rapidement chaque appel, identifiant les points à améliorer et soulignant les points positifs.
De cette manière, le manager est informé de manière efficace et rapide sur le déroulement de chaque appel.

Classification

Après évaluation, Aloen classe automatiquement les appels selon des critères prédéfinis tels que "Appels convertis", "Appels non conformes" ou "Appels à revoir", créant une organisation parfaite de vos données.

Protection des données sensibles

Aloen Privacy masque instantanément vos informations sensibles (nom, localisation, données bancaires, e-mails). Notre IA garantit la confidentialité et vous permet de contrôler la protection de vos données, même dans des environnements exigeants. Aloen Privacy allie puissance et éthique.

Évaluation Assistée

Aloen offre une fonctionnalité essentielle : l’évaluation assistée par intelligence artificielle avec des grilles d’évaluation personnalisables. Ces grilles sont adaptées aux critères spécifiques de chaque entreprise. L’IA analyse les conversations en temps réel pour vérifier leur conformité aux critères définis, tout en permettant une validation ou une contestation humaine des résultats.

Suivi Simplifié des Performances

Aloen rend les évaluations faciles à gérer en fournissant des rapports clairs sur les notes des qualiticiens et en repérant rapidement les écarts. L'IA calcule aussi la moyenne de deux évaluations pour un même appel, assurant plus de précision. En plus, des rapports sur le nombre d'appels évalués vous offrent une vue d'ensemble de vos progrès.

Jetez un œil aux autres fonctionnalités !

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