Contrat de Confidentialité et Mentions Légales

Bienvenue chez Aloen, nous sommes engagés à protéger votre vie privée et à assurer la conformité avec le Règlement Général sur laProtection des Données (RGPD) et la loi française « Informatique et Libertés ». Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations sur les appels de prospection (contexte, objectifs, etc.)
Données relatives à l'utilisation de notre site internet (adresse IP, données de connexion, données de navigation, etc.)
Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous utilisez nos services en ligne, notamment lors de la création de votre compte utilisateur ou lorsque vous nous contactez via notref ormulaire de contact.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services : nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services, pour répondre à vos demandes, pour vous aider à résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer, pour personnaliser votre expérience utilisateur, pour améliorer la qualité de nos services et pour développer de nouveaux services.

Communiquer avec vous : nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos services, pour vous informer des mises à jour, des changements ou des événements importants liés à nos services, et pour répondre à vos demandes d'assistance ou de support.

Analyser l'utilisation de nos services : nous utilisons vos données personnelles pour analyser l'utilisation de nos services, pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec nos services, pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing et pour améliorer nos services.

Se conformer à nos obligations légales : nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, notamment pour répondre à des demandes d'autorités gouvernementales ou judiciaires compétentes.

Voici quelques exemples concrets de l'utilisation de vos données personnelles pour ces finalités : 

Si vous créez un compte utilisateur sur notre site internet, nous utilisons vos données personnelles pour vous identifier, pour gérer votre compte, pour vous envoyer des informations sur nos services et pour personnaliser votre expérience utilisateur.

Si vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre demande, pour vous fournir un support technique ou pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Si vous naviguez sur notre site internet, nous utilisons vos données personnelles pour analyser votre comportement de navigation, pour comprendre comment vous interagissez avec notre site internet, pour évaluer l'efficacité de nos campagnes marketing et pour améliorer la qualité de notre service.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournircertains services en notre nom. Ces prestataires de services peuvent inclure des fournisseurs de services d'hébergement web, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de services d'expédition et des fournisseurs de services d'analyse de données. Nous ne partageons que les informations nécessaires à la prestation des services concernés et exigeons de ces prestataires de services qu'ils traitent vos données personnelles conformément à nos instructions et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Partenaires commerciaux : Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des partenaires commerciaux, tels que des sociétés affiliées ou des entreprises tierces avec lesquelles nous collaborons pour offrir des produits ou services conjoints. Si nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux, nous nous assurons que ces partenaires commerciaux traitent vos données personnelles conformément à nos instructions et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles pour respecter les lois et réglementations en vigueur ou pour répondre à une demande d'une autorité compétente, telle qu'une demande émanant d'un tribunal ou d'une autorité gouvernementale.

Aloen prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité des données personnelles de nos clients et nous sommes déterminés à respecter toutes les réglementations en vigueur en matière de protection des données.

Nous utilisons des cookies sur notre site internet pour reconnaître les utilisateurs et personnaliser leur expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies nous permettent également d'analyser l'utilisation de notre site internet et d'améliorer notre service.

Les types de cookies que nous utilisons sont les suivants :

Cookies de session : ces cookies sont temporaires et sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur ou que vous vous déconnectez de notre site internet. Ils sont utilisés pour maintenir votre session active pendant que vous naviguez sur notre site internet.

Cookies persistants : ces cookies restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile après avoir fermé votre navigateur ou après avoir quitté notre site internet. Ils sont utilisés pour se souvenir de vos préférences et de vos choix lorsque vous revenez sur notre site internet.

Cookies tiers : nous utilisons des cookies de tiers pour analyser l'utilisation de notre site internet et pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Ces cookies sont soumis à la politique de confidentialité des tiers qui les ont émis.

La durée de conservation des cookies que nous utilisons varie en fonction du type de cookie. Les cookies de session sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur ou que vous vous déconnectez de notre site internet. Les cookies persistants peuvent être conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile pendant une durée maximale de deux ans.

En utilisant notre site internet, vous consentez à l'utilisation des cookies. Vous pouvez refuser les cookies ou supprimer les cookies déjà installés sur votre ordinateur en configurant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que si vous refusez ou supprimez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site internet pourraient ne pas fonctionner correctement.

La base légale du traitement des données dépend de la finalité pour laquelle les données ont été collectées. Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs suivants :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat

Obligations légales : lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire pour poursuivre un intérêt légitime

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux et réglementaires.

Si les données personnelles sont transférées hors de l'Union européenne, nous prendrons toutes les mesures appropriées pour garantir que les données sont protégées de manière adéquate conformément aux exigences du RGPD.Nous pouvons notamment utiliser les clauses contractuelles types approuvées parla Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert de données approuvés par la Commission européenne pour garantir que les données sont protégées conformément aux normes de protection des données en vigueur dans l'UE.Nous veillerons également à ce que les tiers qui reçoivent les données personnelles soient soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité des données.

Aloen s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité de ses services. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue de nos services et nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de nos services, sauf en cas de faute lourde ou de fraude de notre part.

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet tiers. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos données personnelles par ces tiers.Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des sites internet tiers avant de leur transmettre des données personnelles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données(RGPD), vous disposez de plusieurs droits en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Ces droits comprennent :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons gratuitement une copie de ces données dans un délai raisonnable à compter de la réception de votre demande.

Un délai de maximum 1 mois en cas de demande simple à votre demande d'exercice d'un droit et qu'en cas d'absence de réponse vous pouvez écrire ou faire une réclamation à la CNIL à cette adresse : CNIL - Service desPlaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 ou par votre système en ligne

Droit de rectification : Si vous constatez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ou si vous retirez votre consentement. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences du RGPD.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque vous contestez l'exactitude des données ou que le traitement est illégal. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences du RGPD.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la récupération de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences du RGPD.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes ou pour des fins de marketing direct. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences du RGPD.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse-mail suivante : contact@aloen.ai.

Nous examinerons votre demande dans un délai raisonnable et nous efforcerons de répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais, conformément aux exigences du RGPD.

Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande, nous vous expliquerons pourquoi et vous informerons de vos droits de recours.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, conformément aux exigences du RGPD et de la loi française « Informatique et Libertés ». Les modifications seront publiées sur notre site internet et entreront en vigueur dès leur publication.

Aloen est une société par actions simplifiée au capital de1000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 947987830 .

Le siège social est situé à 231 rue pierre et marie curieIOT Valley, 31670 Labège. Le directeur de la publication est RALIJAONA Randy.

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E-mail : contact@aloen.ai Directeur de la publication : Lizon

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